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INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE

Questa Informativa sulla privacy descrive in quale modo le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e condivise quando visiti o effettui un acquisto dal sito internet [store.it.virbac.com].

 

QUALI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOGLIAMO

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-   indirizzo di fatturazione,

-   indirizzo di spedizione,

-   informazioni di pagamento inclusi i numeri di carta di credito [menzionare tutti i tipi di pagamenti accettati],

-   indirizzo e-mail, e

-   numero di telefono.

Queste sono chiamate Informazioni sull'ordine

Per Informazioni personali, in questa Informativa sulla privacy, intendiamo sia le informazioni sul dispositivo sia le informazioni sull'ordine.

 

PERCHÉ RACCOGLIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Raccogliamo le tue informazioni personali allo scopo di:

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-          Gestire il tuo ordine: se desideri ordinare dal nostro negozio online, la stipulazione del contratto richiede di indicare i tuoi dati personali o di trasferirli dall'account cliente esistente. I dati forniti sono essenziali e necessari per evadere l'ordine. Le informazioni necessarie per elaborare l'ordine sono contrassegnate separatamente, ulteriori informazioni sono facoltative. (La base giuridica è l'art. 6 (1) lett. b) GDPR)

-          Iscrizione alle newsletter. Sul sito web di [VIRBAC Italia], gli utenti hanno la possibilità di iscriversi alle newsletter della nostra azienda. [VIRBAC Italia] informa regolarmente i propri clienti, potenziali clienti e partner commerciali tramite newsletter circa:

o Nuovi prodotti

o Consigli pratici

o Consigli sui prodotti

o Nuovi servizi

o Buoni

o Promozioni o offerte esclusive

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COME USIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

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Inoltre, utilizziamo queste informazioni sull'ordine per:

-          Comunicare con te.

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-          Fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi, qualora siano in linea con le preferenze che hai condiviso con noi.

Utilizziamo le informazioni sul dispositivo, che raccogliamo al fine di aiutarci a individuare potenziali rischi e frodi (in particolare, il tuo indirizzo IP) e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro sito web.

 

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I TUOI DIRITTI

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  • diritto di accesso dell’interessato [art. 15 del Regolamento UE] (la possibilità di essere informato sui trattamenti effettuati sui propri Dati Personali ed eventualmente riceverne copia);

  • diritto di rettifica dei propri Dati Personali [art. 16 del Regolamento UE] (l’interessato ha diritto alla rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano);

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  • diritto di opposizione al trattamento dei propri Dati Personali [art. 21 del Regolamento UE] (l’interessato ha, così come avrà, diritto alla opposizione del trattamento dei propri dati personali);

Ci impegneremo al massimo per rispondere in modo soddisfacente alle tue richieste. Se, per qualsiasi motivo, riterrai che la nostra risposta non sia soddisfacente, ti informiamo che puoi presentare reclamo all'autorità di controllo nazionale, l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate dalla stessa Autorità al seguente indirizzo internet

http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524

oppure inviando comunicazione scritta all’ Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Montecitorio n.121, 00186 Roma.

 

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